Politicas de Servicio

Las presentes condiciones generales de venta regulan el uso de la página Web de LIENA’S GROUP CAKES & GIFTS CORP.

OBJETO

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de LIENA’S GROUP CAKES & GIFTS CORP., en relación con los productos y servicios que la empresa ofrece a través de su sitio.

Antes de confirmar un pago para realizar un pedido, le rogamos al cliente que lea atentamente las presentes Condiciones de venta y nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar la página web LIENA’S GROUP CAKES & GIFTS CORP. o hacer un pedido, el cliente es consciente de quedar vinculado por las siguientes cláusulas presentes en este documento. Si el cliente no está de acuerdo con estas condiciones y con la Política de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que recomendamos que el cliente debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

CONDICIONES DE SERVICIO

No realizamos pasteles en FONDANT. Nuestros pasteles son en crema.
Toda orden queda agendada únicamente hasta el momento en que el cliente nos envía soporte del depósito.
Una vez recibida la orden y soporte de depósito; se enviará vía WhatsApp el mensaje de confirmación, este mensaje contiene las características técnicas del producto, las cuales deben ser aprobadas por el cliente, es importante revisar muy bien la información del mensaje de aprobación ya que este será el producto que se entregará.
Las órdenes serán tomadas mínimo con siete (7) días de antelación, exceptuando los productos disponibles en stock.
El pago inicial o depósito separa la fecha del evento y programa la elaboración del producto en nuestro cronograma.
Las imágenes de los productos son solo como referencia, estos pueden variar según el tamaño y las disponibilidad de insumos.
Si el producto requiere decoración extra y la orden es cancelada dentro de los tiempos establecidos, esta decoración será entregada al cliente y deberá ser cancelada por el mismo ó se realizará el descuento del valor del depósito inicial.
Liena’s Group Cakes & Gifts Corp. no se hace responsable por ningún daño en el producto una vez haya sido entregado en perfectas condiciones. La persona que reciba es responsable de proveer un ambiente adecuado y/o trasladar el producto con las debidas precauciones indicadas.
Nuestros productos pueden contener o tener contacto con leche, trigo, nueces, soya y otros alérgenos. El cliente acepta notificar a sus invitados de este riesgo sin hacer responsable a Liena’s Group Cakes & Gifts Corp. por reacciones alérgicas.
En caso de que Liena’s Group Cakes & Gifts Corp. no pueda ejecutar el acuerdo por motivos de fuerza mayor se haría un reembolso total del dinero depositado.

MODIFICACIONES

Los cambios de las especificaciones de productos y/o servicios de entrega deberá enviarlos el cliente por escrito cinco (5) días antes de la entrega de los productos.
El Cliente acepta que cualquier modificación en las especificaciones de los productos y/o servicios de entrega podrá generar una variación en el precio cotizado inicialmente, serán sujetos a disponibilidad y estudio de dicha modificación.
Si la orden es cancelada, deberá ser notificado tres (3) días antes para ser reembolsable, en caso contrario, este valor NO es reembolsable ni transferible.

¡PRECAUCIÓN!

Algunos de nuestros pasteles contienen tubos para mantenerse estable ¡POR FAVOR NO INTRODUCIR LA CABEZA EN EL PASTEL!
Algunos elementos que acompañan la decoración del pastel no son comestibles, se deben retirar en el momento de servir.

ENTREGAS

Las entregas se realizan dentro de los rangos de horarios que tenemos asignados.
Liena’s Group Cakes & Gifts Corp. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el cliente haya señalado en el momento de la orden.
La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado por el cliente. En caso que el cliente esté ausente en el momento de la entrega, se indicará cómo proceder para realizar una nueva entrega y el cliente asumirá los costos adicionales.

RECOMENDACIONES PARA EL TRANSPORTE O RECOGIDA DE NUESTROS PRODUCTOS

Preferiblemente recoger el producto en automóvil.
Para mantener la estabilidad estructural del producto es importante ubicarlo en una superficie plana, preferiblemente sobre el suelo. Si esto no es posible puede llevarse sobre la silla pero es necesario utilizar algún elemento para mantener nivelado el producto. Nunca se debe transportar inclinado o sobre las piernas.
En días calurosos se sugiere encender el aire acondicionado antes de recoger el producto hasta que el interior del automóvil esté fresco, y mantenerlo encendido hasta que llegue a su destino. Mantener alejado de la luz solar directa.
Manejar cuidadosamente, sin girar, frenar o acelerar abruptamente.

OTRAS RECOMENDACIONES

Sea cuidadoso al retirar el producto de su empaque.
Si el pastel no se va a consumir inmediatamente, por favor refrigere a una temperatura de 60 – 65° F y consumir durante los 2 días siguientes a la entrega a menos que se dé otra indicación durante la entrega.
Si el evento es en interiores mantener el aire acondicionado.
Si el evento es en exteriores, realizar las fotografías y consumir lo más pronto posible, ya que el calor puede derretir la cobertura del pastel.
Para mejores resultados al porcionar el pastel es recomendable utilizar un cuchillo de sierra y limpiarlo tras cada corte.